Maltalingua Ltd. Bendrosios sąlygos

Visos rezervacijos atliekamos užpildant mūsų rezervacijos formą mūsų svetainėje:

Suaugusiųjų rezervacijos forma

Jaunimo rezervacijos forma

Grupinės rezervacijos – prašome siųsti el. laišką adresu hello@maltalingua.com

Patvirtinus rezervaciją (internetu, el. paštu, faksu, telefonu ar paštu), tiek Maltalingua Ltd., tiek klientas/studentas įsipareigoja laikytis šių sąlygų ir nuostatų.

Individualios rezervacijos (suaugusiesiems ir jaunimui)

Mokėjimai atliekami tarptautiniu banko pavedimu ir turi apimti visus banko mokesčius. Banko rekvizitus galima rasti sąskaitoje faktūroje. Atliekant pavedimą, nurodykite studento vardą ir pavardę kartu su studento ID numeriu kaip nuorodą ir išsiųskite mokėjimo pavedimo kopiją Maltalingua.

Norint užtikrinti rezervaciją, visas mokėjimas turi būti atliktas per 7 dienas nuo išankstinės sąskaitos faktūros gavimo už individualias rezervacijas, trunkančias iki 4 savaičių. Individualių rezervacijų, trunkančių ilgiau nei 4 savaites, atveju 20% užstatas turi būti sumokėtas per 7 dienas nuo išankstinės sąskaitos faktūros gavimo, nebent kitaip nurodyta konkrečiame specialiame pasiūlyme.
Mokėjimai turi būti gauti pilnai ne vėliau kaip 1 mėnesį prieš atvykimo datą. Vėlyvų rezervacijų atveju mokėjimas turi būti atliktas pilnai, kai tik patvirtinama rezervacija.

Maltalingua pasilieka teisę atšaukti bet kokią rezervaciją, jei mokėjimas nebuvo gautas taip, kaip išsamiai aprašyta aukščiau, arba atsisakyti priimti bet kurį studentą, kuris atvyksta ir pilnai nesumokėjo mokesčių prieš atvykimą.

Dėl bet kokio kito mokėjimo būdo prašome tiesiogiai susisiekti su Maltalingua.

Maltalingua teiks bendrą pagalbą vizų klausimais. Tačiau studento pareiga yra susisiekti su atitinkama ambasada arba konsulatu dėl naujausios informacijos ir procedūrų, kurių reikia laikytis.

Jei reikalinga viza, visi rezervacijos mokesčiai turi būti pilnai sumokėti ir gauti Maltalingua prieš išduodant Priėmimo laišką.

Maltalingua turi būti nedelsiant informuota, jei vizos paraiška atmetama. Norint gauti visą rezervacijos grąžinamąją išmoką – atėmus 20% nuo bendros rezervacijos vertės – atmetimo laiško kopija turi būti gauta Maltalingua ne vėliau kaip 14 dienų prieš atvykimą.

Atšaukimai, gauti mažiau nei 14 dienų prieš atvykimo datą, negrąžinami.

Visi priklausantys piniginiai grąžinimai bus grąžinti studentui tokiu pat būdu, kuriuo buvo gauti pinigai.

Individualių rezervacijų atšaukimai turi būti gauti raštu ir jiems taikomi šie mokesčiai:

4.1 Prieš atvykimą – mokymas ir apgyvendinimas

Aukščiau nurodyti atšaukimo mokesčiai apskaičiuojami kaip bendros rezervacijos vertės procentas, o ne sumokėtos ar deponuotos sumos iki šios dienos.

*Tai neapima ECO mokesčio

Bendra rezervacija apima bendrą šių paslaugų kainą (dėl viešbučių žr. žemiau):

• Apgyvendinimas
• Mokymas
• Vizos pagalba
• Pervežimas iš oro uosto
• Bet kokios kitos papildomos paslaugos ar medžiagos, nurodytos sąskaitoje faktūroje (neįskaitant ECO mokesčio)

Jei Maltalingua yra priversta atšaukti programą, Maltalingua arba pateiks tinkamą alternatyvą, arba pilnai grąžins mokėjimą.

Bet kokiems rezervacijos pakeitimams, atliktiems prieš atvykimą, gavus mokėjimą, taikomas €50 administracinis mokestis.

Jei studentas neatvyksta į mokyklą, grąžinamoji išmoka nebus mokama.

Viešbučių, nakvynės namų ir kitų trečiųjų šalių apgyvendinimo paslaugų teikėjų atveju rezervacijos turi būti atšauktos 30 dienų prieš atvykimą, norint išvengti atšaukimo mokesčių, kurie gali sudaryti visą buvimo mokestį.

4.2 Po atvykimo – mokymas ir apgyvendinimas

Jei atšaukimas atliekamas po numatytos atvykimo datos ar kurso pradžios (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau), mokesčiai negrąžinami. Maltalingua nuožiūra rezervacijos gali būti atidėtos vėlesnei datai tais metais, tačiau gali būti taikomi atšaukimo ir (arba) administraciniai mokesčiai.

Grąžinimai nemokami už jokias pamokas, kurias studentas nelanko dėl bet kokios priežasties.

Jei studentas neatvyksta į rezervuotą apgyvendinimą, grąžinamoji išmoka nebus mokama.

Jokie piniginiai grąžinimai nebus mokami Maltoje. Mokėjimas bus grąžintas studentui tokiu pat būdu, kuriuo jis buvo gautas. Studentai, pageidaujantys dalį šių pinigų panaudoti mokymui tobulinti, gali tai padaryti (atsižvelgiant į galimybes ir €50 administracinį mokestį) – likutis tada bus grąžintas studentui tokiu pat būdu, kuriuo jis buvo gautas.

Maltalingua priima grupines rezervacijas (mažiausiai 5 studentai) iš agentų, mokyklų, kolegijų ir asmenų.

Visos grupinės rezervacijos priklauso nuo galimybių rezervacijos metu.

Visos užklausos, tiek internetinės, tiek tiesioginės, turi apimti numatytas datas, studentų skaičių, kursą/programą ir apgyvendinimą – jei reikalinga. Gavus užklausą, Maltalingua parengs asmeninį grupinį pasiūlymą. Kai pasiūlymas bus priimtas ir galimybės patvirtintos, 40% užstatas nuo bendros grupinės rezervacijos turi būti sumokėtas per 14 dienų, norint patvirtinti preliminarią rezervaciją.

Studento duomenys ir mokėjimas

Visų studentų ir grupių vadovų duomenys turi būti pateikti ne vėliau kaip 10 savaičių prieš atvykimo datą. Gavus duomenis, bus išduota išankstinė sąskaita faktūra. Pilnas mokėjimas turi būti gautas ne vėliau kaip 8 savaites prieš atvykimo datą.

Grupės skaičiaus pasikeitimas

Prieš rezervaciją, bet po užstato sumokėjimo:

• Skaičiaus sumažėjimas – proporcingas užstatas prarandamas
• Skaičiaus padidėjimas – 40% užstatas turi būti nedelsiant sumokėtas pagal padidintą skaičių

Po rezervacijos gavimo:

• Skaičiaus padidėjimas – visas mokėjimas už papildomą (-us) studentą (-us) turi būti atliktas per 7 dienas nuo išankstinės sąskaitos faktūros išdavimo
• Skaičiaus sumažėjimas – žr. grupinių atšaukimų sąlygas žemiau

Atšaukimas – prieš atvykimą

*neįskaitant ECO mokesčio

Vėlyvos rezervacijos

Visos rezervacijos, gautos per 8 savaites iki atvykimo, turi sumokėti visą mokėtiną likutį per 7 dienas nuo išankstinės sąskaitos faktūros išdavimo, kad vietos būtų garantuotos. Nesumokėjus viso mokėjimo, rezervacija bus atšaukta.

Kad Maltalingua galėtų teikti pervežimo iš oro uosto paslaugas, visi skrydžio duomenys turi būti perduoti mums likus vienai savaitei (7 dienoms) iki atvykimo datos. Skrydžio duomenys turi apimti: išvykimo vietą, skrydžio numerį, aviakompaniją, skrydžio laiką, atvykimo laiką.

Jei ši informacija nepateikiama laiku arba pateikiama netiksli informacija, grąžinamoji išmoka nebus mokama už neįvykusį pervežimą iš oro uosto.

Pervežimo iš oro uosto mokesčiai apima ne daugiau kaip 1 valandą laukimo laiko nuo nusileidimo. Vėlavimo, viršijančio 1 valandą, atveju Maltalingua pasilieka teisę taikyti studentams papildomą mokestį – €10,00 per valandą asmeniui, proporcingai, pirmąją dieną mokykloje.

6.1 Vėluojantys ir atšaukti skrydžiai

Jei atvykimo skrydis vėluoja arba atšaukiamas, studentas turi iš anksto informuoti Maltalingua. Neįvykdžius šio reikalavimo, atvykus gali nebūti galimo taksi pervežimo. Pervežimo iš oro uosto mokestis negrąžinamas.

6.2 Praleisti skrydžiai

Jei studentas praleido atvykimo skrydį, Maltalingua turi būti nedelsiant informuota. Neįvykdžius šio reikalavimo, studentui pirmąją dieną mokykloje bus taikomas papildomas pervežimo iš oro uosto mokestis. Nauji skrydžio duomenys turi būti pateikti, kai tik jie bus žinomi.

Siekiant suteikti studentams visišką anglų kalbos aplinkos patirtį, Maltalingua laikosi tik anglų kalbos politikos. Studentai skatinami kalbėti tik angliškai mokykloje, bet kokios veiklos ar ekskursijų metu ir savo apgyvendinimo vietoje.

Visi studentai, tiek suaugę, tiek jaunimo, turi visada turėti su savimi Maltalingua studento tapatybės kortelę su savo nuotrauka.

Pamokos vyksta kasdien nuo pirmadienio iki penktadienio (išskyrus viešąsias šventes).

Pirmąją dieną visi studentai atlieka lygio nustatymo testą, siekdami sužinoti savo anglų kalbos lygį. Jei studentas neturi minimalaus anglų kalbos lygio, reikalingo konkrečiam kursui, kaip nustatyta Maltalingua lygio nustatymo testo, mes pasiliekame teisę perkelti studentą į atitinkamą jo lygio kursą.

Visi kursai vyksta nuo pirmadienio iki penktadienio ir yra suplanuoti ryte ir (arba) popietę. Maltalingua pasilieka teisę keisti tvarkaraščio struktūrą.

Perkrovimo laikotarpiais Maltalingua pasilieka teisę naudoti klases alternatyviose patalpose, atitinkančiose panašius standartus, ir įgyvendinti dvigubos rotacijos sistemą, pagal kurią studentai kas savaitę rotacijos principu dalyvaus ryto ir popietės pamokose.

Privačios pamokos planuojamos atsižvelgiant į klasių ir mokytojų prieinamumą.

9.1 Pamokų mažinimas

Jei grupinėje klasėje yra mažiau nei keturi studentai, pamokos per savaitę bus sumažintos taip:

• 1–3 studentai klasėje – 10 pamokų (po 45 minutes) iki 7 pamokų (po 45 minutes)
• 20 pamokų (po 45 minutes) iki 15 pamokų (po 45 minutes)
• 30 pamokų (po 45 minutes) iki 20 pamokų (po 45 minutes)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Vieta Club 30+ arba Club 50+ gali būti garantuota tik tiems studentams, kurie atlieka Maltalingua internetinį testą 2 savaites prieš kurso pradžią.

Maltalingua pasilieka teisę nevesti Club 30+ arba Club 50+ klasės, jei joje užsiregistravę mažiau nei 6 studentai. Jei kursas nevyksta, bus pasiūlytas bendras anglų kalbos kursas su tuo pačiu bendru valandų skaičiumi.

9.3 Kurso keitimas – po atvykimo

Jei studentas pageidauja sutrumpinti kurso trukmę, piniginiai grąžinimai nebus mokami – mokymas gali būti pagerintas atsižvelgiant į galimybes ir Maltalingua nuožiūrą. Studentai, pageidaujantys pereiti į kitą pigesnį kursą, negaus grąžinamosios išmokos už kainų skirtumą.

Studentai, gyvenantys Maltalingua apartamentuose, privalo naudotis tik jiems atvykus paskirtu kambario ir lova. Bet kuris studentas, rastas pakeitęs lovą arba kambarį be išankstinio Maltalingua sutikimo, turės sumokėti kainą už naktį už lovą ir papildomą €50 mokestį už reikalingą papildomą patalynės keitimą ir valymą.

Studentai negali vesti žmonių į savo apartamentus ir niekas, kuris nerezervavo pas Maltalingua, negali miegoti apartamente.

Studentai turi išsiregistruoti iš savo kambario iki 10:00 val. išvykimo dieną. Studentai turi prieigą prie savo apartamentų atvykę. Tačiau kambariai gali būti nepasiruošę iki 15:00 val.

10.1 Įvairūs mokesčiai

• Spintelės raktas: €10 užstatas – grąžinamas grąžinus raktą
• Pamestas raktas: €10 už kiekvieną pakaitinį raktą

Studentai turėtų kaip įmanoma greičiau pasikalbėti su personalo nariu, jei jie yra nepatenkinti bet kuriuo kurso, apgyvendinimo ar laisvalaikio veiklos aspektu, ir atitinkamais atvejais užpildyti skundų formą. Mes dėsime visas pastangas, kad kuo greičiau išspręstume visas problemas. Jei bet koks klausimas lieka neišspręstas, studentai arba jų atstovai turi raštu kreiptis į mokyklos direktorių per vieną mėnesį nuo studento išvykimo.

Skundai bus nagrinėjami tik tuo atveju, jei jie gauti per vieną mėnesį nuo studento išvykimo, buvo pateikti raštu prieš studentui išvykstant (tik suaugusiesiems) ir jei visos sąskaitos faktūros yra pilnai apmokėtos.

Studentai, išvykstantys atostogų, negali tikėtis sugrįžti į tą pačią klasę, pas tą patį mokytoją ar į tą patį apgyvendinimą. Rezervuotas apgyvendinimas atostogų pertraukų metu nėra kompensuojamas. Studentai turi užtikrinti, kad suorganizuotų tinkamas sąlygas apgyvendinimui sugrįžus, prieš prasidedant atostogoms. Bet kuris studentas, kuriam reikia vizos studijų tikslais, turi užtikrinti, kad viza būtų išduota teisingoms datoms, įskaitant bet kokias atostogų pertraukas.

12.1 Viešosios šventės

Maltalingua nedirba visų viešųjų švenčių dienomis. Kai įmanoma, prarastas mokymo laikas bus kompensuotas tą pačią savaitę. Praleistų pamokų mokestis negrąžinamas.

Maltalingua siūlo įvairią veiklą ir ekskursijas visus metus. Mes pasiliekame teisę keisti veiklos ir ekskursijų programą dėl oro sąlygų, lankytinų vietų uždarymo ar bet kokių kitų priežasčių, kurios nepriklauso nuo mūsų. Kiekvieno studento pareiga yra turėti tinkamą draudimą prieš rezervuojant bet kokią veiklą ar ekskursiją bet kokio atsitikimo atveju.

14.1 Draudimas

Studentai privalo turėti tinkamą sveikatos, nelaimingų atsitikimų ir kelionių draudimą, apimantį jų buvimą Maltoje. Maltalingua pasilieka teisę būti pilnai kompensuota už visas patirtas išlaidas – tai taip pat apima visas medicinines ar susijusias išlaidas bet kuriam studentui, kuriam Maltoje reikalinga skubi medicinos pagalba, ir neatidėliotiną repatriaciją studento lėšomis bet kuriam studentui, kenčiančiam nuo rimtos medicinos ar psichologinės būklės.

14.2 Turto žala ir praradimas

Maltalingua neatsako už bet kokio studento turto praradimą, vagystę ar žalą mokyklos/priedangos pastatuose, apgyvendinimo vietoje ar bet kurioje kitoje vietoje. Maltalingua apartamentuose studentams yra prieinamos spintelės. Studentas visada yra vienintelis atsakingas už savo turtą.

14.3 Studentų elgesys

Maltalingua tikisi, kad visi jos studentai visada būtų motyvuoti, mandagūs ir dėmesingi personalo nariams, priimančiosioms šeimoms ir kitiems studentams. Mes pasiliekame teisę pašalinti iš mokyklos ir (arba) repatrijuoti bet kurį asmenį (-is), kuris (-ie), Maltalingua nuomone, elgėsi nepriimtinai. Tai apima, bet neapsiriboja nelegalių narkotikų ir (arba) alkoholio turėjimu ar vartojimu, tyčiniu turto sugadinimu, bet kokiu elgesiu, keliančiu pavojų ar pažeidžiančiu kitų asmenų, naudojančių tas pačias paslaugas, sveikatą, saugumą ar komfortą, vietos įstatymų (-ų) pažeidimu ir (arba) komendanto valandų nesilaikymu. Grąžinamoji išmoka nebus mokama. Repatriacija vykdoma studento lėšomis.

14.4 Privatumo politika

Maltalingua yra įsipareigojusi apsaugoti savo klientų privatumą. Mokykla nerinks jokios asmeninės informacijos apie studentus, nebent jie pateiktų šią informaciją savanoriškai. Bet kokia Maltalingua perduota asmeninė informacija saugoma organizacijos viduje pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (GDPR)

14.5 Atsakomybė

Studentai atsako už bet kokią žalą, padarytą mokyklos/priedangos patalpoms, apgyvendinimo vietai ar bet kokiam trečiosios šalies turtui. Visą žalos kainą studentai turi pilnai apmokėti prieš išvykdami. Jei atsakomybė teisiškai nenustatyta, Maltalingua neprisiims jokios atsakomybės ligos, avarijos, praradimo, žalos ar sužalojimo bet kuriam asmeniui (-ims) ar turtui atveju.

14.6 Force majeure

Tuo atveju, kai Maltalingua negali vykdyti savo įsipareigojimų dėl įvykio (-ių), nepriklausančio (-ių) nuo pagrįstai galimos mokyklos kontrolės, mokykla neprisiims jokios atsakomybės. Maltalingua neatsako už jokias išlaidas, patirtas studento ar jo vardu, susijusias su force majeure aplinkybėmis. Tokie įvykiai apima, bet neapsiriboja: nuostoliais, žalomis, atšaukimais ar vėlavimais, streikais, pilietiniais neramumais ar teroristiniais išpuoliais, karu ar karo grėsme, riaušėmis, gamtinėmis ar žmogaus sukeltomis nelaimėmis, itin nepalankiomis oro sąlygomis ar bet kokiais kitais įvykiais (-iais), dėl kurių Malta gali būti klasifikuojama kaip „rizikinga kryptis" Užsienio reikalų ministerijos.

14.7 Fotografavimas ir filmavimas

Maltalingua gali naudoti atsiliepimus, nuotraukas ir filmuotą medžiagą savo reklaminei medžiagai iliustruoti. Jei studentai nenori dalyvauti, jie turėtų pranešti mokyklai fotografavimo metu arba atsiliepimo pateikimo metu. Atsiliepimai, nuotraukos ir filmuota medžiaga neturi jokios komercinės ar sutartinės vertės.

14.8 Galutinis sprendimas

Iškilus situacijai, kuri nėra aptarta šiose sąlygose ir nuostatose, Maltalingua pasilieka teisę imtis bet kokių sąžiningų ir pagrįstų veiksmų, kuriuos ji laiko tinkamais.

14.9 Jurisdikcija

Bet koks susitarimas, sudarytas su Maltalingua Ltd., reglamentuojamas Maltos įstatymų. Sudarant tokį susitarimą, visos šalys sutinka, kad kilus ginčui, jos pasiduos Maltos teismų jurisdikcijai.

Peržiūrėkite mūsų privatumo politiką čia.